问题描述
写清发生在哪个页面、进行了什么操作、出现什么提示，以及问题是否可以重复出现，避免只写“无法使用”。
51爆料
联系渠道用于说明问题提交方式、资料准备、反馈建议和处理流程。页面不会编造电话号码、邮箱、公司地址或客服账号；需要反馈时，以站内已经提供的服务入口为准，不通过陌生联系方式交换敏感资料。
写清发生在哪个页面、进行了什么操作、出现什么提示，以及问题是否可以重复出现，避免只写“无法使用”。
设备类型、系统版本、浏览器或APP版本可能有帮助，但只在与问题相关时提供，不需要为了完整而提交额外隐私。
截图只保留能够说明问题的部分，提交前遮挡用户名、消息、定位、验证码、证件和其他不相关个人信息。
优先从帮助中心、问题解答和服务支持进入，不相信无法在站内核对的外部客服账号、号码或临时联系方式。
很多账号、动态、隐私和APP问题已有通用说明，先确认是否能够直接解决。
用“做了什么—看到了什么—期望是什么”的顺序描述，把实际现象与自己的猜测分开。
文字与截图中删除密码、验证码、身份证件、银行卡资料、精确住址及无关私人聊天。
以站内已知的服务支持流程为准，不因陌生人催促而转到未知页面、远程操作或进行支付。
问题入口、操作步骤、提示文字、发生的大致时间、设备与系统环境通常足以说明多数使用问题。
身份证件、银行卡、支付密码、短信验证码、完整家庭住址、私人聊天和与问题无关的现实身份信息不应作为证明材料。
51爆料在本页不展示未经确认的电话号码、邮箱、公司地址、客服账号、许可证或备案信息，也不会为了看起来完整而虚构这些内容。看到外部陌生账号声称代表平台时，不要仅凭头像或名称相信，更不要发送验证码、证件和支付资料。
页面不会编造无法确认的电话号码、邮箱、地址或客服账号。联系信息必须能够被真实核验才适合展示；当前以站内帮助、服务支持和问题说明作为主要入口。
只保留能够说明问题的部分即可。完整页面可能包含用户名、消息、定位或其他不必要信息，提交前建议裁剪并遮挡敏感内容。
仅凭名称、头像或自我介绍无法确认身份。对方如果要求验证码、支付、远程操作或安装未知软件，应立即停止。需要帮助时回到站内已知入口继续处理。
服务支持会进一步说明咨询范围、反馈流程和后续查询方式。